Особенности использования информационных технологий в обеспечении безопасности гостиницы на примере гостиницы «Берега»

Abstract

Развитие туризма в мире предъявляет особые требования к объектам размещения. Помимо видимого уровня сервиса устанавливаются нормы безопасности гостиниц и развитие технологий способствует соблюдению этих норм. Гостиница является местом повышенного скопления людей это накладывает обязательства по обеспечению безопасности гостей на персонал. Безопасность – состояние объекта защиты, при котором воздействие на него всех потоков вещества, энергии и информации не превышает максимально допустимых значений. Безопасность гостей, персонала, а также защита информации, одна из важнейших проблем, которую должно решить руководство отеля. Система безопасности предприятия призвана выполнять определенные функции. К наиболее значимым из них следует отнести: прогнозирование, выявление, предупреждение, ослабление опасностей и угроз; обеспечение защищенности деятельности предприятия и его персонала, сохранности его имущества, создание благоприятного конкурентной среды, ликвидация последствий нанесенного ущерба и т.д. Современный этап развития общества характеризуется интенсивной информатизацией всех сфер его жизнедеятельности. Развитие и широкое применение информационных технологий является глобальной тенденцией мирового развития и научно-технической революции последних десятилетий. Информационные технологии используются повсеместно в нашем мире и гостиницы не являются исключением. Они используются как для обеспечения скорости и удобства процесса обслуживания, так и для защиты гостей. В гостинице можно выделить множество источников опасности, такие как техногенные катастрофы, кражи, пожары, отравления, землетрясения, теракты, хакерские атаки и многое другое. Техническое обеспечение помогает персоналу гостиницы поддерживать безопасность гостей 24 часа в сутки. В данной работе рассматриваются особенности использования информационных технологий в обеспечении безопасности гостиничных предприятий. Проблема данного исследования определяется противоречием между потребностями в безопасности, которые предъявляют потенциальные потребители туристских услуг, к индустрии гостеприимства и готовностью средств размещения удовлетворить эти потребности. Цель исследования: рассмотреть особенности использования информационных технологий в обеспечении безопасности проживающих в гостинице «Берега» г. Красноярска. Для достижения цели необходимо решить следующие задачи: 1. Рассмотреть основные положения по обеспечению безопасности в гостинице. 2. Рассмотреть роль системы контроля и управления доступом в обеспечении безопасности гостиниц. 3. Рассмотреть систему защиты информации. 4. Рассмотреть комплекс технических средств по противопожарной защите. 5. Рассмотреть комплекс технических средств, обеспечивающих охранную сигнализацию и видеонаблюдение. 6. Предоставить информацию для общего представления о гостинице «Берега». 7. Исследовать использование информационных технологий в системе безопасности гостиницы «Берега». 8. Предложить комплекс мер для улучшения деятельности гостиницы «Берега». Объектом исследования является гостиница «Берега» г. Красноярск Предмет исследования: информационные технологии в системах безопасности гостиницы «Берега» г. Красноярск Методы исследования: наблюдение, изучение литературных источников, анонимное интервью с персоналом гостиницы. Общий объем работы составляет 62 страницы. Работа состоит из трех разделов и иллюстрирована 3 таблицами и 27 рисунками.