Информационная поддержка процесса управления комплексом услуг гостиничного комплекса

Abstract

Актуальность исследования заключается в том, что современное гостиничное предприятие не может успешно существовать без использования компьютерных технологии, которые облегчают и автоматизируют многие рабочие процессы, тем самым улучшая сервис. Даже малое предприятие сегодня нуждается в использовании информационных технологий, тем более средние и крупные, так как это повышает их конкурентоспособность. Цель работы – проанализировать существующие компьютерные технологии для гостиниц и разработать рекомендации по улучшению сервиса с помощью их использования. В результате выполненной работы были изучены существующие компьютерные технологии, используемые в гостиницах, выявлены их достоинства и недостатки и разработаны рекомендации по улучшению работы отелей через улучшение программного обеспечения и внедрения оптимальных технологий по качеству и цене. Анализ помог определить наилучшие программные решения для гостиничных предприятий, что позволит улучшить качество работы и сервиса, а также снизить затраты на бизнес.