Расширение спектра предоставляемых услуг на примере ООО "Энергопроетсервис"
Скачать файл:
URI (для ссылок/цитирований):
https://elib.sfu-kras.ru/handle/2311/112798Автор:
Устич, Алена Викторовна
Научный руководитель:
Коняхина, Татьяна Борисовна
Коллективный автор:
Хакасский технический институт — филиал СФУ
Кафедра экономики и менеджмента
Дата:
2019Библиографическое описание:
Устич, Алена Викторовна. Расширение спектра предоставляемых услуг на примере ООО "Энергопроетсервис" [Электронный ресурс] : выпускная квалификационная работа бакалавра : 38.03.01 / А. В. Устич. — Абакан : СФУ; ХТИ — филиал СФУ, 2019.Специальность выпускной работы:
38.03.01 ЭкономикаУчёная степень или квалификация, на которую выполнена работа:
БакалаврТекст работы публикуется с изъятиями.
Аннотация:
Актуальность темы исследования определена тем, что большое разнообразие предоставляемых услуг означает, что для создания и сохранения конкурентного преимущества производители услуг должны выделять и решать проблемы, характерные для конкретного вида деятельности, в частности расширять спектр и совершенствовать свою сферу оказания услуг.
Цель работы — разработка мероприятий по расширению спектра услуг предприятия.
Для реализации поставленной цели необходимо решить ряд задач:
дать понятие услуг, определить их сущность и виды;
рассмотреть требования, предъявляемые к оказанию услуг;
определить количественные и качественные показатели оказания услуг;
оценить состояние финансово-хозяйственной деятельности предприятия;
обосновать мероприятия по развитию спектра услуг предприятия;
дать оценку эффективности предлагаемых мероприятий.
В качестве объекта данной работы выбрано предприятие, основным видом деятельности которого является производство электромонтажных работ ООО «Энергопректсервис».
Предметом исследования является сфера оказания деловых услуг в условиях рыночной экономики.
В качестве теоретической и методологической основы проведения исследования являются труды следующих авторов: Гамаюнова Б.П., Беквит Г., Синициной О.Н., Тультаева Т.А., Кондратьевой А.К., Щербаковой С.А. и др.
Выбор методов исследования обусловлен поставленной целью и спецификой предметной области. В ходе работы были использованы следующие методы: общенаучные методы (анализ и синтез, обобщение, аналогия); методы сравнительного и статистического анализа.