Психологические основы межличностных коммуникаций

Abstract

В учебно-методическом пособии рассмотрены структура и сущность коммуникационных процессов и их влияния на эффективность управления, при этом выделены организационный и личностный аспекты. Дан анализ ключевых категорий, связанных с организационными коммуникациями, роли и значения коммуни- кации в управлении. Освещаются основные теории коммуникаций в организации, рассматриваются новые модели и технологии управленческого коммуникационного воздействия. Аспект личностной коммуникации представлен изучением ряда коммуникационных навыков ведения деловых переговоров, беседы, умения вести спор, излагать аргументы, поддерживать контакты, анализировать и урегулировать конфликты, составлять письменные и устные сообщения и распоряжения и др. Предназначено для магистрантов направления 050100.68 «Педагогическое образование», специальность 050100.68.01 «Управление человеческими ресурсами».