Оптимизация системы надомного обслуживания населения: новая модель

Abstract

The article is devoted to the new model for the optimization of the home care system based on modern organization and information technologies. The article includes the results of the motion and time study of social workers proving the ineffectiveness and disproportionality of existing home care system. The article includes the description of an experiment in the introduction of the modern electronic, communicative and logistic technologies for food delivery. The experiment allows raising the quality of home care, reducing motion and time expenses and malversations, sparing more social workers for other in-demand social services.

Статья посвящена новой модели оптимизации надомного обслуживания, основанной на современных организационных и информационных технологиях. Приводятся результаты исследования время- и трудозатрат социальных работников, доказывающие неэффективность и диспропорциональность существующей системы надомного обслуживания. Статья включает описание эксперимента по внедрению современных электронных, коммуникативных и логистических технологий для доставки продуктов. Эксперимент позволяет повысить качество надомного обслуживания, сократить трудозатраты и злоупотребления, высвободить часть социальных работников для других востребованных социальных услуг.